對于我們這種汽車美容改裝店，客戶不僅是上帝，更應(yīng)該了解他并發(fā)展成為朋友，這樣才能挖掘他的需求點(diǎn)并說服他改變，讓客戶心甘情愿地進(jìn)行消費(fèi)。

我有個客戶很“摳門”，他只洗車，而且半年只洗一次，因?yàn)槲业牡赇伿蔷嚯x他最近最便宜的汽車美容店，而且大家出入碰面還算熟悉，所以他幾乎都是在我店鋪洗車。

這個客戶性格沉悶，偶然一次洗車時他問起我說：很不理解為什么那么多人熱衷于汽車內(nèi)飾改裝，瞎折騰，亂花錢。我淡淡地笑了笑說：王哥，改裝并不是為了改而改，而是為了給車子賦予個性、賦予靈魂，通過自己與車子的溝通和相處，重新尋找另外一種相處方式。

接下來我給他講解了一輛車為什么需要做內(nèi)飾改裝？

原廠新車都有兩大缺憾：

第一、功能缺憾，車廠處于市場的差異化需要，總會有一些功能上的低級或缺失。

第二、量產(chǎn)與定制是制造業(yè)普遍采用的生產(chǎn)模式，汽車領(lǐng)域同樣如此，最終呈現(xiàn)出的產(chǎn)品往往會顯得千篇一律。對于品位更加獨(dú)特的消費(fèi)者而言，汽車內(nèi)飾的“量體裁衣”更能契合使用者的自身格調(diào)。

從這兩方面可以說明：汽車內(nèi)飾改裝就是為了滿足車主個性化內(nèi)飾的需求，以及缺失功能的補(bǔ)充。

在種類繁多的改裝中，內(nèi)飾改裝無疑是最實(shí)用最貼心、最實(shí)惠的改裝。

內(nèi)飾改裝后比原裝車內(nèi)飾多了三大特點(diǎn)：

1、體感柔軟，舒適耐用。

2、表面光滑，容易清潔。

3、視覺光鮮、飽滿精致、豪華美觀。

聊完之后車也洗完了，他若有所思地結(jié)了賬回去了，第二天他興沖沖地來找我說：我也想試試內(nèi)飾改裝！我問他為什么，他笑笑地說：工作壓力大，生活沉悶，想換種心情試試?？吹剿逼鹊叵雵L試，我?guī)退M(jìn)行了汽車內(nèi)飾改裝。從此以后每半年他都會來找我進(jìn)行一次內(nèi)飾改裝，尤其是內(nèi)飾的翻新，他說以后他要換一輛豪車，還是一樣找我?guī)退M(jìn)行個性化內(nèi)飾改裝，汽車改裝賦予了汽車個性與靈魂，也給了他一種滿足感與優(yōu)越感，至少這樣可以給沉悶的生活添加一點(diǎn)色彩及寄托。

銷售要動之以情、曉之以理。我不能說我的口才多么好能把他說服，而是在進(jìn)行情感營銷，而剛好說到客戶缺陷的點(diǎn)子上。另外在給客戶進(jìn)行內(nèi)飾改裝翻新前您需要先幫客戶做一個最好和最實(shí)惠的預(yù)算，如使用好威A級水性汽車內(nèi)飾漆進(jìn)行內(nèi)飾翻新的話是最好的，沒有氣味而且色牢度超強(qiáng)！而用好威C級汽車內(nèi)飾漆進(jìn)行翻新的話是性價比最高的，最便宜且效果質(zhì)量有保障。做好預(yù)算，做好設(shè)計(jì)，待客戶認(rèn)同后再進(jìn)行內(nèi)飾改裝翻新才是最明智的。